Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen:
Eine Stornierung kann eingereicht werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Bestellung befindet sich noch nicht im Versandprozess.
• Die Ware wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.
• Die Anfrage erfolgt über die angegebenen Kontaktwege.

Der Bestellstatus im System ist maßgeblich.
Stornierungsanfragen sollten innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.
Bestellungen, die bereits an den Versanddienstleister übergeben oder sich im Transport befinden, können nicht storniert werden.

2. Rückgabe nach Versand:
Ist die Bestellung bereits versendet, kann eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird der Rückerstattungsprozess innerhalb von 3 Arbeitstagen gestartet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart; die Gutschrift durch die Bank dauert etwa 10–15 Arbeitstage.

3. Ausgeschlossene Stornierungsfälle:
Stornierungen werden nicht akzeptiert bei:

• Unvollständigen oder fehlerhaften Lieferinformationen, die zu einer Fehlzustellung führen.
• Wiederholten Stornierungsanfragen ohne nachvollziehbaren Grund oder bei betrügerischer bzw. missbräuchlicher Absicht.

4. Vorgehensweise bei Stornierungen:
Anfragen sind über den Kundendienst einzureichen und sollten folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Quittung
• Grund der Stornierung

Kontakt:
Telefon: +1 (917) 579-4242
E-Mail: ask@decorlivingz.com

5. Prüfung und Rückerstattung:
Nach Erhalt vollständiger Unterlagen erfolgt die Prüfung innerhalb von 3 Arbeitstagen, das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
Bei Anträgen, die die Bedingungen erfüllen, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen an die Bank übermittelt.
Die Gutschrift auf dem Konto dauert voraussichtlich 10–15 Arbeitstage, abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank.
Bei Verzögerungen sollte erneut Kontakt aufgenommen werden.

6. Kundenservice:
Adresse: 1407 S BROADWAY AVE, LA HARPE, KS, 66751-1823
Telefon: +1 (917) 579-4242
E-Mail: ask@decorlivingz.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)